FAQ

Pourquoi l’application demande l’accès au micro ?
Le micro est utilisé uniquement pour enregistrer le son pendant vos vidéos. L’audio est intégré dans la vidéo et n’est pas utilisé pour d’autres finalités.

Pourquoi l’application demande l’accès à la caméra / photos ?
Cela permet aux étudiants d’enregistrer ou d’envoyer des vidéos à analyser par les coachs.

Combien de temps les messages sont conservés ?
Les échanges entre utilisateurs et coachs (captures, texte, annotations) sont conservés jusqu’à 15 jours pour modération et litiges. Ils sont automatiquement supprimés ensuite.

Comment sont traités les paiements ?
Les paiements et abonnements sont traités de façon sécurisée par Apple. Nous ne vendons ni ne partageons ces données.

Que faire si j’ai un problème avec une réponse d’un coach ?
Contactez le support via le formulaire ou l’email. Notre équipe pourra examiner l’échange dans la limite de la période de 15 jours.​

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ULTIMATE GOAT – Conditions Générales d’Utilisation & EULA

 

Date d’entrée en vigueur : 20/10/2025
Développeur / Concédant : Benallal Merwane, exerçant sous la dénomination “Ultimate Goat”, Entreprise Individuelle immatriculée en France sous le SIRET 942 242 900 00010.

6 Place Charles Bichi, 13015 Marseille, France
Contact : support@ultimategoat-app.com

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1. Acceptation des Conditions

En téléchargeant ou en utilisant l’application Ultimate Goat (“l’App”), vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales d’Utilisation (“Conditions”) ainsi que par le Contrat de Licence Utilisateur Final standard d’Apple (EULA), disponible à l’adresse suivante :
https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
Si vous n’acceptez pas, ne téléchargez pas, n’installez pas et n’utilisez pas l’App.

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2. Description du Service

Ultimate Goat permet aux étudiants et aux athlètes de soumettre des questions éducatives à des coachs qualifiés, qui répondent via annotations visuelles et explications écrites.
L’accès est fourni via un abonnement mensuel offrant différents niveaux (Bronze, Silver, Gold).
Les fonctionnalités audio et vidéo de l’App peuvent nécessiter l’utilisation du microphone et de la caméra de l’appareil. L’accès au microphone est utilisé exclusivement pour enregistrer l’audio lors de la prise de vidéo. Ces données ne sont pas utilisées à d’autres fins.

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3. Accès à la Plateforme (Éligibilité et Utilisation du Compte)

• L’App est destinée aux utilisateurs âgés de 13 ans ou plus, ou l’âge minimal de consentement numérique requis dans leur pays (par exemple 16 ans dans certains pays de l’UE suivant le RGPD).

• En créant un compte ou en utilisant l’App, vous confirmez répondre à cette exigence d’âge.

• Si vous avez entre 13 et 18 ans, vous devez avoir le consentement parental ou d’un tuteur légal pour utiliser l’App.

• L’App et ses services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et Ultimate Goat ne collecte pas sciemment d’informations personnelles d’un utilisateur de moins de 13 ans.

• Si nous apprenons que des données personnelles ont été collectées auprès d’un utilisateur de moins de 13 ans sans consentement parental vérifié, ces données seront supprimées immédiatement et le compte concerné pourra être désactivé.

• Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l’inscription et sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants.

• L’accès à l’App est disponible via l’App Store Apple.

• L’utilisation de l’App constitue l’acceptation de ces Conditions et du EULA standard Apple.

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4. Responsabilités des Utilisateurs

Les étudiants doivent :

• Ne pas soumettre de contenu illégal, offensant ou abusif.

• Respecter le format et les règles de soumission.

Les coachs doivent :

• Répondre sous 72 heures.

• Respecter la méthodologie requise (visionner, annoter, expliquer).

• Maintenir la confidentialité et ne pas déléguer les réponses sans autorisation.

• Respecter le quota mensuel de questions.

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5. Abonnement et Paiement

• Les abonnements sont facturés mensuellement et se renouvellent automatiquement sauf annulation au moins 24 heures avant la date de renouvellement.

• Les prix varient selon le niveau d’abonnement (Bronze, Silver, Gold).

• Les paiements sont traités de manière sécurisée via l’App Store (achat intégré) ou autres passerelles autorisées.

• Les remboursements ne sont généralement pas fournis, sauf circonstances exceptionnelles et conformément aux politiques Apple.

Les informations de paiement traitées durant les achats intégrés sont sécurisées via Apple et utilisées uniquement pour activer, vérifier et fournir l’accès aux abonnements dans l’App. Nous n’utilisons pas ces données pour publicité, profilage, marketing ou toute autre finalité secondaire.

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6. Propriété Intellectuelle

• Toutes les réponses des coachs et annotations deviennent la propriété intellectuelle de Ultimate Goat.

• Les soumissions des étudiants peuvent être utilisées à des fins éducatives et de modération uniquement.

• Les utilisateurs ne peuvent pas reproduire, distribuer ou modifier tout contenu sans autorisation écrite préalable.

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7. Avertissement de Responsabilité

• Ultimate Goat n’est pas responsable de l’exactitude, fiabilité ou contenu du matériel généré par les utilisateurs.

• L’entreprise décline toute responsabilité concernant des interactions abusives ou inappropriées entre utilisateurs.

• Les comptes peuvent être suspendus ou résiliés en cas de mauvaise utilisation, violation ou comportement nuisible.

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8. Données Personnelles & Conformité RGPD

• Nous collectons et traitons des données personnelles uniquement pour opérer l’App et fournir les fonctionnalités décrites, y compris l’accès payé, la gestion d’abonnement et la modération qualitative.

• L’audio enregistré pendant la capture vidéo est seulement utilisé pour être intégré dans la vidéo de l’utilisateur. Il n’est pas analysé pour publicité, profilage ou modèles d’apprentissage.

• Les conversations et messages entre étudiants et coachs (incluant réponses, captures, annotations, clarifications) sont stockées temporairement jusqu’à 15 jours uniquement pour modération, résolution de litiges, prévention d’abus (exemple : mauvaise analyse, preuve manquante, comportement irrespectueux, plainte).

• Après 15 jours ces données sont automatiquement supprimées sauf si nécessaires dans un cadre légal actif.

• Les utilisateurs peuvent demander accès, correction ou suppression de leurs données en contactant : support@ultimategoat-app.com

• Le traitement des données est conforme au RGPD UE et aux exigences Apple. Nous ne vendons pas les données personnelles, ne les partageons pas pour marketing, et celles-ci ne sont pas utilisées à d’autres fins que le fonctionnement de l’App.

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9. Suspension et Résiliation

Les violations répétées ou graves des présentes Conditions peuvent entraîner suspension temporaire ou suppression définitive du compte sans compensation ni remboursement.

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10. Modifications des Conditions

Ultimate Goat peut mettre à jour ces Conditions à tout moment.
Les utilisateurs seront informés de tout changement significatif via l’App ou email. L’utilisation continue après mise à jour constitue acceptation des nouvelles Conditions.

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11. Conditions Tiers

L’utilisation de l’App est également soumise aux conditions Apple, y compris les Conditions de l’App Store et le EULA standard lié ci-dessus.

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12. Droit Applicable

Ces Conditions sont régies par les lois françaises, indépendamment des principes de conflit de lois.

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